低碳先锋传承文明 访江西九木堂总经理陶青松
江西九木堂实业有限公司是中国竹地板行业领军企业之一，“九木堂”品牌位列“中国竹地板十大品牌”。
自成立之日起，公司就秉承“传承5000年竹文明，引领中国雅士人居风尚”的品牌理念，以完善的管理和优秀的团队打造着消费者满意的产品，成为行业中的典范。随着九木堂竹地板的深入人心，它的创始人之一陶青松总经理也走入众人的视线，让我们听听他是如何讲述“九木堂”从一棵小树苗成长为参天大树的。
记者：目前，“建材下乡”作为一个热门话题很受关注，您如何看待“竹地板下乡”这一块？九木堂竹地板在这方面有没有考虑？
陶青松：建材下乡是件很大也是很好的事情，随着农村城镇化建设的推行，家电下乡取得了很好的成效，建材下乡对于农村市场，尤其是二三线市场的关注也越来越明显。地板作为家装建材的主要产品，竹地板下乡理所当然属于建材下乡这一块，这一举动会给竹地板市场带来极大的好处，我们很看好。
竹地板下乡作为单一产品下乡的国家政策尚未出来，政策终究会被执行，但是里面存在着时间问题。我觉得只有真正实实在在为消费者着想才能使企业得到长足的发展，事实上我们很早就采取了动作，我们现在已经在二三线市场加大了推广的力度，专卖店也遍布县城、地级市、城镇，我们做了很多努力工作，效果也很理想。
记者：请陶总详细地给我们介绍一下九木堂竹地板的一些基本情况？包括产品的市场分布和公司的理念和定位？
陶青松：实际上九木堂竹地板企业成立的时间并不是很长，到现在也就5年多的时间，但是它取得了长足的发展。这里面主要得益于几个大的政策，第一就是林业产业化政策，江西是全国林权改革的重点，现在江西这边的改革也接近了尾声，所有的林权都下放到了林农的手上；第二竹资源是江西的优势资源，再加上竹地板又是一个优质产品，我们把两者有机地结合在一起，抓住了一些机会，并且把九木堂做成了一个全国的品牌。目前九木堂已经覆盖了全国大部分地区，20多个省，近400家专卖店，可以说扩张速度是非常快的。
九木堂竹地板作为单一的地板产品来说可描述的地方不多，但是九木堂作为一个企业来说存在有很多与众不同的地方。第一、我们在产品定位上更高端，我们在文化挖掘这块非常的重视，像是中国的传统文化、竹文化、竹地板本身的装饰文化以及消费者对竹地板铺装文化，我们发现这些东西在文化层面是交织在一起的。最终，我们决定以“中国雅居人居风尚”这种生活方式、这种文化作为我们推广九木堂竹地板的理念，事实证明它取得了消费者的共鸣，达到了很好的效果。
记者：相对目前市场上的其它种类地板，竹地板的优势和特点表现在哪些方面？
陶青松：现在市场上主要有实木地板、实木复合地板、强化地板和竹地板这几大类，竹地板较其它种类的地板实际上存在着很多的优势，它的最大优势就是竹地板属于一个大环保产品。
实木地板主要以砍伐树木为主，但是随着倡导树木禁伐、保护地球、保护森林的风潮，可用树木资源越来越少，实木地板的价格也就被提得越来越高；而且实际上并不是所有的实木地板都很好，都适合做地板，但是它们对环境的破坏却是一样的。目前，实木地板的使用得到了一些抑制，它慢慢地会变成一种奢侈产品，甚至是不提倡的产品。强化地板更甚，它对树木的消耗更大，因为它的价格便宜，铺装量大，所有消耗也就跟着增大了。
由此可以看出，市场在中高端产品这块存在缺失，竹产品恰恰契合了这个位置，它既环保又有实木的材质和感觉。竹地板产品本身的时间并不短，它有将近20年的历史，主要是在国外销售，国外对环保理念要求得更强一些，对它的理解也不同，他们对这种真正的再生材料非常感兴趣。近些年，国内在这方面得到了很大的提升，随着现代人对环保的认识，竹地板产品应运而生，它有着实木品质的同时又比实木便宜，最重要的是它不损耗森林，能够响应环保的号召，我们的口号正是“用竹地板，等于为子孙留一棵树”，事实证明消费者对于这个概念也很认同，竹地板的销售正在节节攀升，这几年的统计数据也一直在往上涨。
记者：您刚刚提到竹地板最大的优势就是它的环保性能，九木堂竹地板是如何体现这一点的？
陶青松：九木堂竹地板的环保性能主要体现在几个方面：
第一、我们选择的是竹材，它是一种可再生的资源，这正是最大的环保概念；
第二、我们选择的竹子都是3-5年的成熟竹，而没有去选择那些的幼年的竹子，这个对竹的再生有很好的保护作用，我们对竹林还进行了培育，对竹山进行垦复，这些都是很好的环保举动；
第三、在竹地板的加工过程中，我们使用的都是各种环保材料，机械设备我都是用电能，燃烧的燃料也是竹材本身的竹屑，没有污水的排放，不会形成二次污染；
综上所述，我们的竹地板可以说是一种“取之于天然，用之于天然”的环保好材料。
记者：现在家居行业越来越重视网络这一块，纷纷走上了网络营销的道路。您是如何看待网络营销这块的？
陶青松：原来的消费者大部分都是被动的接受信息，随着时代的进步、随着信息时代的发展，现在主动选择信息的消费者越来越多。网络作为一种新媒介恰好迎合了这个时代，也已经影响了一代人。
网络营销对于我来讲，或者对于公司来说，都被放在一个很高的高度来注视。因为它具备能够满足现代消费者的特点，比如它的24小时及时响应、海量的信息承载，它能够给提供各种各样的选择，甚至把消费者所有的想法用最快的速度呈现在面前，这一切使消费者的消费习惯以及消费心理都发生了改变。而作为企业，我们立足于满足消费者的需求，所以必须重视这种营销，这样才能在信息时代出于不败之地。
记者：今年4月份，九木堂网络商学院正式成立，当初是出于什么因素考虑大力投入到这一块？
陶青松：九木堂网络商学院的成立是有它的背景的，九木堂公司创业的时间不长，都是年轻的员工随着企业一起创业。经过这么多年的发展，公司从一个小小的企业走向成为全国性的公司，它对于所有成员的结构，尤其是知识结构、能力结构都提出了新的要求，这就需要人员随时随地的学习。
要解决不同层次、不同人员的学习，用传统的学习方式虽然有效，但是很慢，现在的人工作时间都比较长，或者说学习的时间很少，网络商学院恰恰运用了网络的优势，又把各种优势的学习资源整合在一起，我们认为它符合我们公司的特点，同时又能够解决不同层次、不同时段的学习。
现在商学院正在进行中，几轮考试的成绩都很不错，学员的反应也很好，给公司带来了很多好处，公司的面貌也焕然一新。
记者：在市场拓展方面，九木堂目前处于什么阶段？未来的发展目标是什么？
陶青松：现在处于导入阶段结束后的成长阶段，我们企业从无到有，到现在覆盖全国20多个省，可以说已经进入了一个良性的上升阶段。
对于九木堂未来的走向，我们想立足林业产业化这么一个大的背景下，同时结合江西作为竹资源大省的优势，致力于推行竹产品产业化，我们希望能够建立一种产业加农户的发展模式，把江西的竹资源发展成各种优质的竹产品，最终呈现在全国的消费者面前。
我们今年的目标是600家店，未来想建设成千家店的全国大格局，让老百姓对传统的喜爱、对竹产品的喜爱转化成对九木堂的喜爱，最好是说到九木堂就想到优质的竹产品，说到竹产品就想到九木堂。我们相信通过未来几年的努力，这个目标一定能够实现，我们对此充满信心。
记者：目前，在选购竹地板时消费者往往存在很多误区，很多消费者过于注重价格，而忽略了竹地板其他的一些选购因素。对于竹地板的选购，您有什么好的建议要给消费者的？
陶青松：对于一个较陌生的产品，消费者肯定会存在一些信息不对称。竹地板在中国很特别，消费者对竹文化的理解很高很深，只要说到竹文化，大家都有话可以聊；说到竹产品，中国老百姓也知道，但是只停留到竹床、竹椅、竹扁担、竹箩筐这样一个层面。这些都是对原竹的理解，而现在的竹产品属于高科技产品，它经过很多先进的技术，像是脱糖脱脂、高温高压、碳化等层层工艺后，把它做成很美观的产品，它不是原竹，原竹表面的竹黄竹青都被去掉了，它实际上是一种代木的产品。
竹地板比很多木材都优秀，它的硬度更高、抗变性能更强、加工以后花色品种也很多，同时对环境不造成污染。但是它毕竟是天然产品，一旦生产企业不认真或者以次充好，对消费者还是会造成一些损害，所以对于选购这种产品来说，我有几点建议可供消费者参考：
一、选择知名品牌，品牌就是一种最好的承诺；
二、选择好的专卖店或者是有实力的商家，因为这也是一种承诺和保障；
三、要关注售后服务。
记者：九木堂是如何为消费者提供这样优质的产品服务的？
陶青松：对于服务，可以说我们是非常专业的。这种专业来自于我们的信心和实力，我们给消费者提供了一系列的承诺，在产品的售前、售中、售后都采取了很多措施。
售前我们严抓产品品质，对选材、对工艺都很严格；售中我们全国400家专卖店都会给消费者传递专业的信息，给消费者提供美优质的服务体验；售后我们采用了400免费服务热线，还有售后的服务网络和质量保证卡。我们能承诺15年保用，让消费者放心的使用，这是我们九木堂做到的。我随着时间的推移，消费者对竹地板会越来越了解，对中国的竹产品会越来越支持，市场份额也会越来越大。
记者：最后，请陶总谈谈“九木堂”这个名字的由来？
陶青松：“九”它本身是最大的数字，“木”是五行之一，“堂”有大殿之意。为什么会取这个名字？首先，九木堂听起来有一种老品牌的感觉，我们就是希望把它做成一个老品牌。第二，希望它有历史感，能够传承中国文化；第三，我希望它更像一个渠道品牌，中国的竹产品其实是很丰富的，它包括竹工艺品、竹炭产品、竹纤维产品以及竹日用品，竹地板只是其中之一，我希望九木堂能成为中国竹产品的代言人，真正走到老百姓心目中去，就像百年老店一样。
记者手记：九木堂，一个富有历史感的名字，给人一种踏实的感觉；陶青松，一个富有诗意的名字，给人一种雅的意境。陶总拥有一个非常雅致的办公室，身处那个飘着书香和竹香的空间里，以为他会是传说中的“超凡雅士”，但是陶总的不拘小节、能言善辩、幽默风趣会让人懂得原来真正的雅士是极富人情味的。相信在这样一位能者的带领下，九木堂的前景会越来越好，5000年的中国竹文明也将继续传承下去。